よくある質問
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商品について
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請問什麼是嬰兒腰凳揹帶？
「坐墊式揹帶」是一種繫在腰上的底座，用來讓寶寶乘坐。
「坐墊式背巾」是指將坐墊式揹帶與背巾（上半部）結合而成的「嬰兒揹巾」。
BABY＆Me 的坐墊式背巾採用人體工學設計，能安全地抱起和放下寶寶，並減輕肩膀和腰部的負擔。 -
腰帶型是什麼意思？
這款背巾的設計是將腰帶繫在腰部，透過肩部和腰部來支撐孩子。特色是收納方便，以及能讓您與孩子緊密貼合。
購買 Beren first 套組或 BELK-S first 套組，也能當作腰帶型背巾使用。 -
腰凳背帶在寶寶還不能獨坐時也可以使用嗎？
BABY&Me的腰凳背帶適用於寶寶頸部挺穩後，以面對面抱姿使用。
安裝時，將寶寶的臀部拉近，即可呈現理想的C型曲線姿勢。此外，寶寶的座面部分也經過防滑處理。
請放心，這款產品即使對於尚未能獨立坐立的寶寶，也能維持正確的姿勢。 -
臀部座墊的部分可以收納小物品嗎？
Beren 系列可收納。為保障兒童安全，請務必在放入氣墊座墊的狀態下使用。
BELK-S 和 ONE-S 系列無法收納。請活用隨附的腰包。 -
這是男女皆宜的嗎？
BABY＆Me 的腰凳背帶在穿戴時可透過魔鬼氈和背帶調整尺寸，男女皆適用。
適用腰圍請參閱商品頁面。 -
安全帶護套和前向口水巾上的黑點或污漬是什麼？
背帶保護套、口水巾使用有機棉製成。
許多棉製品為了達到功能性或美觀，會進行漂白、染色、柔軟劑、防縮劑、防皺與形狀穩定劑等加工處理，但這些產品均未經過此類加工。
因此，棉花的莖或葉可能會滲入布料中，出現黑色斑點狀物，或顏色不均勻的情況。
請理解這是未經漂白等化學處理的有機棉特有的質感，並請安心使用。 -
揹巾的耐用年限是多久？
雖然會因使用頻率和清洗次數而有很大差異，但背巾的一般使用壽命為 3 到 4 年。
如果發現有老化損壞的情形，請考慮更換新品。
シリーズの違い・適合性について
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系列之間有什麼區別？
不同系列的重大差異在於新生兒時期的使用零件和底座結構。
Beren・BELK-S 系列可透過選擇 first 零件套組，切換成腰帶式揹巾，新生兒即可開始使用。
（first 零件無法追加購買）
ONE-S 系列則可在寶寶頸部穩定後，約四個月大時開始使用。
Beren 系列的底座採用空氣緩衝座墊，臀部座椅具有收納功能。
BELK-S・ONE-S 系列則採用雙層泡綿。
詳情請參閱各商品頁面。 -
腰凳的尺寸都一樣嗎？
腰凳尺寸如下：（外形尺寸）
Beren系列
深度：約13公分 寬度：約21公分 高度：約15公分
BELK-S・ONE-S系列
深度：約15公分 寬度：約21公分 高度：約15公分 -
有夏季系列嗎？
BABY＆Me的產品可將「四季外罩」捲起變成網狀。透過開合四季外罩，無論季節如何都能使用。此外，Beren系列產品的布料採用透氣性良好的空氣網眼布。
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有沒有新生兒可以使用的另售零件？
沒有可供新生兒使用的單獨販售零件。
「Beren」和「BELK-S」無法安裝「Beren first套件」和「BELK-S first套件」中的first零件。
使用方法について
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腰凳背帶可以當作腰凳使用嗎？
是的，可以將上部零件拆下，作為坐墊式背帶使用。
單獨使用坐墊式背帶時，請務必用雙手牢牢扶住孩子，以免其跌落。此外，對於頸部尚未發育穩固的嬰幼兒，請僅作為橫抱的輔助工具使用。 -
腰凳背帶的腰帶應該繫在哪個位置？
雖然基本位置是腰骨上方、腰部的位置，但請根據使用者的體型及孩子的成長來上下調整。
此外，佩戴時請照鏡子看看側面，並確認腰帶的佩戴位置是否與地面平行。 -
第一次使用時，腰帶應該繫在什麼位置？
基本位置會略高於腰部，但請根據穿戴者的體型和孩子的成長狀況上下調整。
此外，穿戴時請照鏡子看看側面，並確認腰帶的佩戴位置是否與地面平行。 -
腰帶勒得我很痛，感覺不舒服。
腰帶可能太鬆或位置不正確。請將腰帶繫緊，確保與身體沒有空隙。如果位置不正確，請上下調整。
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肩帶會鬆開掉落。
請調整上方扣環的寬度。
尤其是在上下移動後，務必確認寬度，並繫緊肩帶，以防肩帶脫落。 -
孩子的胳膊是從肩帶上方伸出來，還是從下方伸出來？
可依據孩子的成長狀況選擇使用方式。但是，尚未能自行坐穩的孩子，由於上半身不穩定，請務必用手支撐。
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我不知道首次使用零件時，小型和正常尺寸的切換時機。
頸部支撐前的寶寶請選擇小尺碼，頸部支撐後的寶寶請選擇一般尺碼。請家長根據寶寶的成長情況自行判斷。請調整至寶寶的雙腿能自然呈現M字形。
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揹帶與孩子皮膚接觸的部分，有時會泛紅。
如果布料在寶寶皮膚上留下痕跡或出現泛紅，請讓抱嬰袋避免直接接觸到寶寶皮膚，例如讓寶寶穿著能覆蓋外露部位的衣服，或在抱嬰袋和寶寶皮膚之間墊一條毛巾。
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睡眠帽在什麼時候使用？
在孩子睡覺時使用，能穩定頭頸部。此外，它還能遮陽擋風。
使用時請務必留意孩子的狀況。 -
連結扣（魔鬼氈）和連接拉鍊，只要扣其中一個就可以了嗎？
您的孩子可能會摔倒或商品可能會損壞，這非常危險。請務必將連接扣（魔鬼氈）和連接拉鍊都牢固扣好。
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使用中拉鍊會自動鬆開。
連接拉鍊和腰圍調節拉鍊（BELK-S 系列）考量到安全問題，設有固定拉鍊的鎖定功能。
請在拉鍊拉到底時，將拉把壓下直到發出「喀擦」聲，以將其固定。 -
孩子坐在腰凳上時，底座會發出吱吱嘎嘎、咔嗒咔嗒的聲音。
ONE-S・BELK-S 系列產品，其中墊下層採用柔軟的聚氨酯泡棉材料。
聚氨酯泡棉表面為防滑橡膠質感，可能會在與腰凳布料之間產生摩擦，即使是新品也可能會發出類似吱嘎聲的聲音。
此為產品規格所致，並非腰凳故障引起的聲音，敬請安心使用。 -
可以洗嗎？
請取出腰凳內部填充物，扣上所有扣環和拉鍊，然後放入洗衣袋中，在30度以下的弱水流中清洗。
腰帶套和睡眠帽請與主體分開清洗。
如果使用清潔劑，請使用中性清潔劑。請勿使用含螢光增白劑的清潔劑或氯系漂白劑。
請勿使用烘乾機，請在陰涼處懸掛晾乾，直至完全乾燥。
為避免影響質地和變形，請減少洗衣機的使用頻率，輕微污漬可使用濕布輕輕擦拭。
オンラインストアについて
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線上商店的休息日是哪一天？
網路商店週末及國定假日公休。此外，也有夏季、冬季及臨時公休的情況。詳細資訊請參閱「購物指南」的營業日曆。
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商品何時會到貨？
有庫存的商品，在營業日13:00前訂購的顧客，我們將於當天出貨。休息日則於下一個營業日受理。
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我沒有收到郵件。
不論您的設定為何，有時仍可能無法收到電子郵件。若您使用手機信箱註冊，或是設定了指定網域收信，又或是使用免費信箱註冊，很抱歉，請您務必設定允許接收以下網域的信件：
「babyandme.co.jp」 -
我打算購買這件商品作為禮品，請問隨附的文件和商品外箱上會標示金額嗎？
由於商品出貨時的自動發送電子郵件即為交易明細，因此不會隨貨附上出貨單。此外，商品外箱上也不會標示金額。
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請問可以加購推車遮罩或口水巾嗎？
官方網路商店販售原廠口水巾、客製化配件。詳細內容請確認商品一覽。
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可以退貨或換貨嗎？
恕不接受因顧客個人原因造成的退貨或換貨。
有關退貨與換貨事宜，請參閱「購物指南」。 -
我已註冊會員，但無法登入。
您註冊時的帳號連結可能已失效。
若要啟用帳號連結，您需要透過我們另外寄送的電子郵件完成手續。
詳情請洽客服中心。
販売店について
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想先試用商品再購買。
您可以在門市試穿。建議您前往門市前，先確認試用背巾的庫存狀況。
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BABY＆Me商品在哪裡可以買到？
經銷店鋪一覽請向各店鋪洽詢庫存狀況。
アフターサービスについて
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有保固嗎？
揹帶主體部分，若您是透過官方線上商店購買，我們提供自購買日起計2年的保固期；若您是透過正規經銷店購買，則提供自購買日起計1年的保固期。
保證書夾附在說明書的最後一頁，請妥善保管。
配件類（例如：保暖披風、背帶套等）不包含在保固範圍內。
有關2年保固的詳情，請參閱「2年保固相關說明」。此外，若您加入官方線上商店限定的「BABY&Me Care」，保固期可從2年延長至3年。即使發生意外損壞或故障，我們也將提供涵蓋範圍，並由專業人員迅速且細心地為您提供支援。
- 內容：3年保固（較一般保固多1年）／扣環、按扣等損壞亦可享免費維修（加入Care方案時）
- 費用：含稅￥3,000
- 加入方式：在商品頁面將商品加入購物車時，選擇「加入BABY&Me Care」
詳情請參閱「關於BABY&Me Care」。
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有提供維修服務嗎？
若在保固期間內，於正常使用情況下（依照說明手冊和產品標籤等注意事項使用）發生故障，我們將提供免費維修或零件更換。維修、更換所產生的運費以及替換品等費用由客戶自行負擔。
詳情請洽客服中心。 -
保固期內維修都免費嗎？
部分維修項目需付費，且可能不適用於保固範圍內。詳情請參閱您手上的保固證明書所載的保固條款。
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更換帶扣是否在保固範圍內？
扣環損壞不在保固範圍內。
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我希望只購買零件（例如帶扣、內芯）。
我們不單獨販售零件。隨附配件（背帶保護套、前向口水巾、安全帶）可從線上商店購買。
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使用說明書不見了。
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洗滌造成的褪色是否包含在保固範圍內？
因洗滌造成的褪色、因錯誤保養造成的布料損壞等，不在保固範圍內。
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我想聯絡客服中心。
您可以透過查詢表格或致電客戶服務中心。
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